Política de reembolso
Política de Reembolso de #MeFlipaloDelta
1. Devoluciones y Reembolsos
En #MeFlipaloDelta, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver un producto. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso:
2. Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para devolver cualquier artículo comprado en nuestra tienda online.
3. Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para un reembolso, asegúrate de que tu devolución cumpla con las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con todas las etiquetas originales intactas.
- El artículo debe estar en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de artículos que presenten signos de uso, lavado o alteraciones.
4. Procedimiento de Devolución
- Solicitar la devolución: Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de meflipalodelta@gmail.com para iniciar el proceso de devolución. Proporciónanos tu número de pedido y los detalles del artículo que deseas devolver.
- Instrucciones de envío: Te proporcionaremos las instrucciones detalladas para enviar el artículo de vuelta a nuestro almacén. Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos o errores en el envío.
- Envío del artículo: Envía el artículo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas en tránsito.
5. Procesamiento del Reembolso
Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos que cumple con las condiciones establecidas, procederemos a emitir el reembolso. El reembolso se procesará en la misma forma de pago utilizada para la compra original, y puede tardar entre 1 y 5 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
6. Excepciones y Productos No Reembolsables
Algunos artículos no son elegibles para devolución y reembolso:
- Tarjetas de regalo.
- Termos y tazas
7. Productos Defectuosos o Enviados Incorrectamente
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente a través de meflipalodelta@gmail.com. Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para la devolución del artículo defectuoso y te enviaremos el reemplazo sin costo adicional.
8. Cambios
No ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, te recomendamos devolver el artículo original para un reembolso y realizar una nueva compra por el artículo deseado.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos:
- Email: meflipalodelta@gmail.com
Agradecemos tu comprensión y apoyo continuo.
Atentamente, #MeFlipaloDelta